Atualizado até
Por favor, observe que este documento é apenas para fins informativos e que os clientes da Datadog são responsáveis por fazer sua própria avaliação independente das informações apresentadas abaixo. Todas as obrigações e responsabilidades da Datadog com nossos clientes são detalhadas em nossos acordos, e este documento não faz parte nem modifica qualquer acordo entre a Datadog e nossos clientes.
Datadog é uma plataforma baseada em assinatura, multi-inquilino, hospedada em nuvem por terceiros, baseada na web, software como serviço (SaaS). Nossos serviços permitem a coleta, monitoramento, gerenciamento e análise de dados gerados pelos sistemas de TI, plataformas, serviços, aplicativos, softwares, dispositivos, sites e/ou redes dos nossos clientes, para obter visibilidade em tempo real sobre a operação da tecnologia da informação que suporta seus negócios.
Baseado em assinatura: Embora você possa adquirir nossos serviços através da plataforma em um modelo de pagamento conforme o uso, a maioria dos nossos clientes adquirem assinaturas de acesso anual à nossa plataforma. As assinaturas são compromissos de ambas as partes em manter o relacionamento durante todo o prazo do pedido aplicável e não podem ser rescindidas antecipadamente por conveniência.
Multi-inquilino: Isso significa que uma única instância do software e infraestrutura de suporte atende a vários clientes. Embora os dados de cada cliente sejam isolados e permaneçam invisíveis para outros clientes, a infraestrutura da Datadog (incluindo os controles de segurança) e os serviços são os mesmos para todos os nossos clientes e não podem ser personalizados individualmente para cada cliente.
Hospedado em Nuvem por Terceiros: Isso significa que utilizamos provedores de serviços de nuvem de terceiros, como AWS, GCP e Azure, para hospedar nossa plataforma, para que possamos fornecer serviços de alta disponibilidade e qualidade empresarial aos nossos clientes. Também envolvemos outros terceiros para nos auxiliar na disponibilização de nossa plataforma e suporte aos clientes. Uma lista completa de nossos provedores de terceiros que processam dados do cliente está disponível aqui.
Baseado na web: Isso significa que você não armazena nossa aplicação em seus servidores locais, mas sim acessa por meio da web.
Software como Serviço: Isso significa que você não precisa se preocupar com versionamento, atualizações ou manutenção. Nós fazemos melhorias contínuas em nossa plataforma e todos os clientes se beneficiam dessas melhorias. Como uma plataforma única, oferecemos um serviço em constante melhoria, portanto, os conceitos de entregável e aceitação relacionados ao uso não são aplicáveis. No entanto, você pode experimentar nossos serviços antes de fazer um compromisso.
A Datadog está constantemente adicionando novos serviços e funcionalidades à plataforma. Uma lista atual de todos os nossos serviços pode ser encontrada aqui. As categorias gerais de ofertas incluem:
Monitoramento de Infraestrutura: visualização e análise de métricas e dados de eventos de TI de sua infraestrutura em nuvem e local.
Monitoramento de Desempenho de Aplicativos: visualização e análise de métricas e dados de eventos de TI de seus aplicativos de software.
Gerenciamento de Logs: visualização e análise de metadados de logs gerados por sua infraestrutura e aplicativos.
Monitoramento de Experiência Digital: visualização e análise da experiência do usuário em aplicativos voltados para o usuário final.
Segurança: detecção de ameaças em tempo real e auditorias contínuas de configuração em todo o seu ambiente de produção.
Métodos de coleta: Você gerencia a extensão e natureza dos dados que são enviados para a Datadog por meio do seu uso e configuração de APIs, agentes e integrações. Essas APIs, agentes e integrações podem ser disponibilizadas pela Datadog, provedores de componentes ou outros terceiros, ou podem ser desenvolvidas por suas próprias equipes. Aquelas disponibilizadas pela Datadog são principalmente de código aberto e estão sujeitas a uma das licenças de código aberto Apache 2.0, MIT, GPL ou BSD. Como ferramentas de código aberto, você pode analisar independentemente o código em relação a direitos autorais, erros e códigos maliciosos.
Tipos de dados: A Datadog fornece uma única plataforma para permitir a análise eficaz das operações da sua infraestrutura e aplicativos. Exceto pelas informações básicas de negócios, como nomes e endereços de e-mail para identificação e autenticação de usuários, a maioria dos dados que você envia para a Datadog não precisa conter dados privados ou pessoais para aproveitar o valor dos serviços. Os termos específicos do serviço abordam os produtos para os quais isso não se aplica. Para clientes que compartilham informações pessoais que requerem obrigações contratuais adicionais para atender aos requisitos regulatórios, fornecemos um adendo de processamento de dados (DPA) e certos termos complementares. Observe que não há justificativa comercial para usar os serviços da Datadog para processar informações sensíveis, como números de segurança social emitidos pelo governo, informações de saúde protegidas, dados de titular de cartões PCI DSS ou categorias especiais de dados pessoais conforme o GDPR da União Europeia.
Exclusão de dados: A Datadog fornece instruções, ferramentas e recomendações para permitir que você remova, ofusque, filtre e reduza a inclusão e acesso a qualquer dado privado ou pessoal desnecessário que possa estar contido nos dados que você escolher compartilhar com a Datadog. Mais informações estão disponíveis aqui.
Localização dos dados: Sua equipe seleciona o país onde seus dados serão hospedados ao configurar a conta. A Datadog não alterará a localização de hospedagem dos seus dados. Os dados podem ser acessados de qualquer país não sancionado por sua equipe e pela equipe da Datadog como parte do nosso modelo de suporte em regime de “follow-the-sun”.
Segurança dos dados: Privacidade, segurança e confidencialidade fazem parte do design da plataforma Datadog e de cada serviço que oferecemos, e estão incluídos em nosso treinamento anual de funcionários. Você pode visitar nossa página de segurança para obter uma visão geral da nossa postura de segurança e discussão sobre nossa auditoria SOC 2, Tipo II, certificação ISO 27001 e participação na Cloud Security Alliance. Documentação detalhada relevante para a segurança da plataforma Datadog, incluindo cópias de nossos certificados de auditoria de terceiros independentes, planos BC/DR e muito mais, estão disponíveis sob demanda aqui. Para garantir a segurança de nossa plataforma para todos os nossos clientes, não permitimos que os clientes realizem sua própria análise de segurança de nossa plataforma.