keynote
Confiabilidade em escala: como o Itaú evoluiu a experiência dos clientes e acelerou a resolução de problemas
À medida que os sistemas se tornam mais complexos, os incidentes também se tornam mais desafiadores. Resolver esses problemas de forma eficaz é essencial para o sucesso do negócio — e cada vez mais difícil.
Nesta sessão, Augusto Stracieri e Álvaro Bacelar compartilharão a jornada de confiabilidade do aplicativo de Biometria do Itaú, revelando como conseguiram reduzir em 80% o número de incidentes e dobrar a velocidade de resolução. Eles falarão não apenas sobre as ferramentas utilizadas, mas, principalmente, sobre os processos e práticas que desenvolveram para alcançar esses resultados — e como essas práticas foram disseminadas e adotadas por outras equipes, melhorando a confiabilidade em todo o Itaú.
Você sairá desta sessão com aprendizados práticos sobre como acelerar suas próprias práticas de SRE, melhorar a confiabilidade dos seus sistemas e um passo-a-passo de como formar um grupo interno para fomentar colaboração e troca de experiências entre equipes.
Information
TIME: 2025-04-29 | 10:30
ROOM: Tavarua
Speakers
Álvaro Bacelar
Especialista de TI
Itau Unibanco
Alexandre Sueiro
Gerente de Engenharia de TI
Itaú Unibanco
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Confiabilidade em escala: como o Itaú evoluiu a experiência dos clientes e acelerou a resolução de problemas
À medida que os sistemas se tornam mais complexos, os incidentes também se tornam mais desafiadores. Resolver esses problemas de forma eficaz é essencial para o sucesso do negócio — e cada vez mais difícil.
Nesta sessão, Augusto Stracieri e Álvaro Bacelar compartilharão a jornada de confiabilidade do aplicativo de Biometria do Itaú, revelando como conseguiram reduzir em 80% o número de incidentes e dobrar a velocidade de resolução. Eles falarão não apenas sobre as ferramentas utilizadas, mas, principalmente, sobre os processos e práticas que desenvolveram para alcançar esses resultados — e como essas práticas foram disseminadas e adotadas por outras equipes, melhorando a confiabilidade em todo o Itaú.
Você sairá desta sessão com aprendizados práticos sobre como acelerar suas próprias práticas de SRE, melhorar a confiabilidade dos seus sistemas e um passo-a-passo de como formar um grupo interno para fomentar colaboração e troca de experiências entre equipes.