Digital Experience

Session Replay

사용자 세션을 캡처하여 웹 및 모바일 애플리케이션의 이슈를 진단하고 디지털 경험을 개선하세요

기능 개요

Datadog의 Session Replay는 실제 사용자 세션을 시각적으로 재생하여 오류를 빠르게 해결하고 제품 경험을 개선할 수 있습니다. 주요 병목 현상을 파악하고 Error Tracking, RUM 및 APM 분산 트레이스와 상관관계를 분석해 사용자가 주요 여정에서 이탈하거나 어려움을 겪는 원인을 파악할 수 있습니다. 유용한 인사이트를 확보해 참여도를 높이고, 이용 중 불편 사항을 줄이며, 전환율을 높이세요.

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함께 사용하면 더 효과적인 제품

Real User Monitoring Mobile Real User Monitoring

시각적 트러블슈팅을 돕기 위해 영상처럼 재생되는 사용 기록 리플레이

오류, 성능 저하, 네트워크 장애와 관련된 세션을 재생하여 사용자가 어떤 경험을 했는지 정확히 확인
리플레이를 프런트엔드 오류 및 Core Web Vitals, crash와 같은 성능 메트릭과의 연관 분석을 통해 빠르게 이슈 해결
Session Replay에서 백엔드 트레이스로 이동해 전체 기술 스택에 대한 가시성 확보 및 트러블슈팅 속도 향상
실제 사용자 인사이트로 버그를 재현하고 정확한 문제 파악

Session Replay 예시 화면 캡쳐

제품 사용 현황 파악 및 경험 개선

사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 파악하여, 흐름을 방해하거나 이탈로 이어지는 지점을 정확히 파악
사용자 행동의 숨겨진 패턴을 발견하고 데이터 기반의 제품 및 UX 의사결정
반복 클릭, 느린 로딩 시간 등 사용자 불만 신호와 성능 이슈의 연관 분석
개선 사항에 관해 엔지니어링 팀과 제품 팀의 의견을 쉽게 조율할 수 있도록 즉시 사용 가능한 대시보드와 공유 가능한 재생 세션 제공

제품 사용 패턴 및 사용자 행동에 관한 심층적인 인사이트 제공

엔터프라이즈 환경에 맞춘 개인정보 보호 및 보안 제어

필요한 정보만 익명화하고 캡처하는 개인정보 보호 제어 기능으로 민감한 사용자 데이터 보호
조직 구조에 맞게 세분화된 역할 기반 액세스 제어(RBAC)로 리플레이 액세스 보안 설정
GDPR 지원 및 엔터프라이즈 보안 표준 준수
사용자 세션을 안전하게 캡쳐하고 핵심 인사이트를 발견해 UX 개선

개인정보 보호 및 보안 제어를 위한 대시보드 스크린샷

히트맵으로 사용자 행동 시각화

히트맵과 Session Replay를 통한 실제 사용자 행동에 대한 심층적 이해 확보
사용자가 클릭, 스크롤, 상호 작용하는 위치를 정확히 파악하여 UI와 네비게이션 개선
사용자 이용 불편, 반복 클릭, 워크플로 이탈 등 사용자 신호를 통한 문제 영역 파악
히트맵 인사이트를 통한 전환율 개선 및 사용자 경험 최적화

히트맵 기능의 시각화

엔드투엔드 옵저버빌리티의 이점 EBOOK

풀스택 옵저버빌리티를 통해 프런트엔드 및 백엔드 사일로 해소

리소스

Getting started with session replay

OFFICIAL DOCS

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Use Datadog Session Replay to view real-time user journeys

BLOG

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Visualize user journeys using Datadog Mobile Session Replay

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