Name: Datadog Datadog Incident Response
Brand: Datadog

기능 개요

Datadog Incident Management는 모니터링, 페이징, 인시던트 관리를 하나의 간편한 워크플로로 통합합니다. 실시간 옵저버빌리티 데이터를 인시던트 대응 계획에 통합함으로써 더 스마트하고 신속한 의사결정을 지원하고 중요한 이슈 해결 시간을 절약할 수 있습니다. 인시던트를 빠르게 해결하고, 간소화된 온콜 관리와 인시던트 대응 접근 방식으로 팀의 집중력과 효율성을 유지하면서 시스템 회복탄력성을 높이세요.

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함께 사용하면 더 효과적인 제품

Workflow Automation Software Catalog

알림에서 인시던트 해결까지 단일 플랫폼에서 지원

알림, 서비스 소유권, 시스템 텔레메트리에 대한 통합 정보로 인시던트에 대응
탭 전환이나 다양한 도구 간의 컨텍스트 재구성 없이 분류, 에스컬레이션, 조율, 문제 해결
인시던트에 관여하는 인력이라면 누구나 상황을 정확히 파악할 수 있도록 모든 결정, 행동, 커뮤니케이션에 대한 실시간 개요 데이터 유지

온콜 시프트의 스트레스 감소

모니터와 발생 원인을 설명하는 텔레메트리를 포함하여 신속한 조치를 위해 필요한 데이터를 적합한 대응 담당자에게 페이징
1,000+ 통합에서 발생한 알림을 연관 분석하여 대응 담당자가 조치해야 할 징후 포착
어디서든 알림을 조사하고 조치를 취할 수 있는 Datadog 모바일 앱과 음성 AI

조사를 지원하는 AI

AI와 함께 실시간 요약 정보와 제안된 조치를 활용하여 인시던트를 손쉽게 파악
실시간 텔레메트리, 진행 중인 인시던트, 최근 배포와 관련한 정보를 자연어로 검색 가능
환경 전반에서 자율적인 조사를 실행하여 신속하게 이슈의 근본 원인을 정확히 파악

인시던트로 인한 혼란 해결 자동화

워룸과 인시던트 채널이 자동으로 생성되고 요약되며 인시던트에 저장되므로, 인시던트 발생 초기부터 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
자동화를 통해 프로세스를 정의하여 팀이 첫 번째 경고부터 사후 알림까지 일관되게 인시던트를 관리할 수 있도록 합니다.
Slack 및 Microsoft Teams에서 인시던트에 대한 조치를 취할 수 있습니다. 팀이 이미 해결 중인 이슈를 에스컬레이션하고, 수정하고, 해결할 수 있습니다.
Jira, ServiceNow와 양방향으로 동기화하여 수동으로 업데이트하지 않아도 기록 시스템을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.