Session Replay | Datadog
Digital Experience

Session Replay

Web とモバイルアプリでの実ユーザーセッションを記録し、ボトルネックを可視化して体験を向上させます

Web とモバイルアプリでの実ユーザーセッションを記録し、ボトルネックを可視化して体験を向上させます
Web とモバイルアプリでの実ユーザーセッションを記録し、ボトルネックを可視化して体験を向上させます
Web とモバイルアプリでの実ユーザーセッションを記録し、ボトルネックを可視化して体験を向上させます
Web とモバイルアプリでの実ユーザーセッションを記録し、ボトルネックを可視化して体験を向上させます

機能概要

Datadog の Session Replay は、実際のユーザーセッションを視覚的に再現することで、エラー原因の特定を迅速化し、プロダクト体験の改善を支援します。重要なボトルネックを特定し、エラートラッキング、RUM、APM の分散トレースとリプレイを相関させることで、ユーザーがどこで離脱しているのか、または主要なユーザージャーニーでどのような課題に直面しているのかを明らかにします。これにより、エンゲージメントの向上、摩擦の低減、コンバージョンの改善につながる実践的なインサイトを得ることができます。

動画感覚のリプレイでビジュアルトラブルシューティング

  • エラーやパフォーマンス低下、ネットワーク障害に紐づくセッションを再生し、ユーザーが実際に体験した状況をそのまま確認
  • リプレイをフロントエンドのエラーや Core Web Vitals、クラッシュなどの指標と関連付け、問題解決を加速
  • セッションリプレイからバックエンドトレースへワンクリックで移動し、フルスタックの可視性と迅速なトラブルシューティングを実現
  • 実際のユーザーインサイトをもとにバグを再現し、推測を排除

プロダクトの利用状況を把握し、エクスペリエンスを向上

  • ユーザーの操作を可視化し、離脱ポイントやフリクションポイントを特定
  • ユーザー行動の隠れたパターンを発見し、データドリブンでプロダクトと UX を改善
  • パフォーマンスの問題をレイジクリックや表示遅延などのユーザーフラストレーションシグナルと相関付け
  • 組み込みダッシュボードと共有可能なリプレイを活用し、エンジニアリングチームとプロダクトチームの足並みをそろえて改善を推進

エンタープライズグレードのプライバシーとセキュリティ制御

  • 必要なデータのみを収集し匿名化するプライバシーコントロールで、機密性の高いユーザーデータを保護
  • 細粒度のロールベースのアクセス制御 (RBAC) により、組織構造に合わせた安全なリプレイアクセスを実現
  • GDPR 対応をはじめとするエンタープライズセキュリティ標準に準拠
  • ユーザーセッションを安全に記録しながら、UX を強化する重要なインサイトを引き出す
プライバシーとセキュリティコントロールのダッシュボードスクリーンショット
プライバシーとセキュリティコントロールのダッシュボードスクリーンショット

ヒートマップでユーザー行動を可視化

  • ヒートマップをセッションリプレイと組み合わせることで、実際のユーザー行動をより深く把握
  • ユーザーがどこをクリックし、スクロールし、操作しているかを正確に把握し、UI とナビゲーションを改善
  • ユーザーが迷ったり、繰り返しクリックしたり、重要なワークフローを離脱したりする箇所を特定
  • ヒートマップのインサイトを活用し、エンゲージメントを向上させ、コンバージョンを伸ばし、摩擦を低減
ヒートマップ機能の可視化イメージ
ヒートマップ機能の可視化イメージ

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