この文書は情報提供のみを目的としており、Datadogの顧客は以下に示す情報を独自に評価する責任を負っています。Datadogが顧客に対して負う義務と責任は、すべて契約書に明記されており、この文書は Datadog と顧客間の契約の一部を形成したり、変更したりするものではありません。

Datadogとは何ですか？

Datadogはサブスクリプションベースのマルチテナントのサードパーティクラウドホスト型Webベースのサービスとしてのソフトウェア（SaaS）プラットフォームです。私たちのサービスは、顧客のITシステム、プラットフォーム、サービス、アプリケーション、ソフトウェア、デバイス、サイト、および/またはネットワークが生成するデータの収集、監視、管理、分析を可能にし、顧客のビジネスを支える情報技術の運用に対するリアルタイムの可視性を提供します。

Datadogの主な特徴は何ですか？

サブスクリプションベース： 私たちのサービスはペイアズユーゴーで提供されていますが、ほとんどの顧客は年間アクセスサブスクリプションを購入しています。サブスクリプションは、該当する注文の全期間を通じて関係を維持するという両当事者による約束であり、都合により途中で終了することはできません。

マルチテナント： これは1つのソフトウェアとサポートインフラが複数の顧客に提供されることを意味します。各顧客のデータは分離され、他の顧客には見えないようになっていますが、Datadogのインフラ（セキュリティコントロールを含む）とサービスはすべての顧客に対して同じであり、個々の顧客ごとにカスタマイズすることはできません。

サードパーティクラウドホスト： これはAWS、GCP、Azureなどのサードパーティクラウドサービスプロバイダを使用してプラットフォームをホストしていることを意味します。これにより、高可用性の企業向けサービスを顧客に提供できます。私たちはまた、プラットフォームとサポートを提供するために他のサードパーティとも連携しています。顧客データを処理する当社のサードパーティプロバイダのリストはこちらでご確認いただけます。

Webベース： これはアプリケーションをオンプレミスサーバに保存せず、ウェブを通じてアクセスすることを意味します。

サービスとしてのソフトウェア： これは、バージョン管理、更新、メンテナンスについて心配する必要がないことを意味します。当社はプラットフォームを継続的に改善しており、すべてのお客様がこれらの改善の恩恵を受けられます。単一のプラットフォームとして、継続的に改善されたサービスの提供、お客様の使用に関連する成果物と受諾の概念は適用されませんが、契約する前に当社のサービスを試用することができます。

Datadog プラットフォームにはどのようなサービスが含まれていますか?

Datadog は、プラットフォーム内に新しいサービスと機能を継続的に追加しています。当社のすべてのサービスの現在のリストは、こちらでご確認いただけます。一般的な提供カテゴリは以下の通りです：

インフラストラクチャ監視： クラウドおよびオンプレミスのインフラからのITメトリクスとイベントデータの可視化と分析

アプリケーションパフォーマンス監視： ソフトウェアアプリケーションからのITメトリクスとイベントデータの可視化と分析

ログ管理： インフラとアプリケーションが生成するログメタデータの可視化と分析

デジタルエクスペリエンス監視： エンドユーザ向けアプリケーションのユーザーエクスペリエンスに関する可視化と分析

セキュリティ： 実稼働環境全体にわたるリアルタイムの脅威検出と継続的な構成監査

Datadog に送信するデータについて何を知っておく必要がありますか?

収集方法： API、エージェント、統合の使用と構成を通じて、Datadog に送信されるデータの範囲と性質を管理します。これらの API、エージェント、統合は、Datadog、コンポーネント プロバイダー、その他のサードパーティによって提供される場合もあれば、独自のチームによって構築される場合もあります。Datadog によって利用可能になったものは主にオープン ソースであり、Apache 2.0、MIT、GPL、または BSD オープン ソース ライセンスのいずれかが適用されます。オープンソース ツールとして、コードの著作権、エラー、悪意のあるコードを独自に検査できます。

データの種類： Datadog は、インフラストラクチャとアプリケーションの運用を効果的に分析できる単一画面を提供します。ユーザーの識別と認証に使用される名前や電子メール アドレスなどの基本的なビジネス情報を除き、Datadog に送信するデータのほとんどには、サービスの価値を実現するためにプライベート データや個人データが含まれている必要はありません。各サービス固有の規約およびその他の補足条件は、これに当てはまらない製品を対象としています。規制要件を満たすために追加の契約義務が必要な個人情報を共有するお客様に対して、当社はデータ処理追加契約(DPA) および特定の補足条件を提供します。政府発行の社会保障番号、保護された医療情報、PCI DSS カード所有者データ、EU GDPR に基づく特別カテゴリの個人データなどの機密情報を処理するために Datadog サービスを使用するビジネス ケースはないことに注意してください。

データの除外： Datadog は、Datadog と共有することを選択したデータに含まれる可能性のある不要なプライベート データや個人データのスクラブ、難読化、フィルタリングなどの組み込みやアクセスを削減できるようにするための手順、ツール、推奨事項を提供します。詳細については、こちらをご覧ください。

データの場所： あなたのチームは、アカウントの設定時にデータがホストされる国を選択します。Datadog はデータのホスティング場所を変更しません。当社のフォロー ザ サン サポート モデルの一環として、お客様の担当者および Datadog の担当者は、認可されていない国からデータにアクセスすることができます。

データのセキュリティ： プライバシー、セキュリティ、機密保持は、Datadog プラットフォームと当社が提供する各サービスの設計の一部であり、当社の年次従業員トレーニングにも含まれています。弊社のセキュリティ ページにアクセスして、弊社のセキュリティ態勢の概要や、SOC 2、Type II 監査、ISO 27001 認証、および Cloud Security Alliance への参加についてご覧いただけます。Datadog のプラットフォームのセキュリティに関連する詳細なドキュメント (独立したサードパーティの監査証明書、BC/DR 計画などのコピーを含む) は、要求に応じてこちらから入手できます。すべての顧客に対して当社のプラットフォームのセキュリティを確保するため、当社では顧客が独自に当社のプラットフォームのセキュリティ分析を行うことを許可していません。